我院連續舉辦兩場(chǎng)“關(guān)愛(ài)科技工作者心理健康”講座
出處：東莞市科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì )事業(yè)發(fā)展中心 時(shí)間： 2016-06-22
作者： lxj
16日，郝東老師帶著(zhù)“壓力調適與情緒管理”課題走進(jìn)東莞中醫院
? ? 6月16、17日兩天，由東莞市科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì )主辦，東莞科技進(jìn)修學(xué)院承辦的兩場(chǎng)“關(guān)愛(ài)科技工作者心理健康講座”在分別在東莞市中醫院與寮步醫院舉行。兩場(chǎng)講座分別邀請了國家高級心理咨詢(xún)師郝東與鐘瑋老師擔任主講嘉賓。兩位資深心理咨詢(xún)師講課內容豐富精彩，講課風(fēng)格生動(dòng)有趣，使兩場(chǎng)講座氛圍熱烈，培訓效果良好，受到參訓人員的一致好評。
? ? 郝東：處理事件，應先處理情緒
? ? 16日， 國家高級心理咨詢(xún)師、講師郝東老師帶著(zhù)“壓力調適與情緒管理”課題走進(jìn)東莞中醫院，給現場(chǎng)近300位醫護人員上了一次減壓心理課程。
? ? 在講座中，郝東老師從壓力來(lái)源、壓力處理以及矛盾事件處理等三個(gè)方面進(jìn)行講解，讓醫護人員了解面對壓力、應對醫患矛盾的技巧。郝東老師認為，10年前人們會(huì )想辦法處理壓力；10年后，人們更傾向于提升處事的能力。因為壓力往往是人們自尋煩惱，把孤立的事件擴大，把未發(fā)生事件向最壞的方向去想，如果事情一旦解決，壓力就會(huì )隨之消失。
互動(dòng)演示。
? ? 在處理醫患矛盾時(shí)，郝老師指出處理事件四部曲：身體降溫、分離現場(chǎng)、了解情況、表明態(tài)度及給建議。醫患問(wèn)題演變成為矛盾甚至升級成為暴力事件，往往是因為最初的情緒的“火苗”沒(méi)有被撲滅。遇到醫患事件，第一時(shí)間是讓當事人身體降溫，控制雙方情緒，并讓當事人離開(kāi)事發(fā)現場(chǎng)，然后再了解情況。在當事人把事件陳述完，其情緒也就基本發(fā)泄完，此時(shí)再表明院方態(tài)度，并給予中肯的建議。經(jīng)過(guò)此流程的處理，會(huì )減少大量的醫患事件發(fā)生。所以處理醫患矛盾，應先撲滅憤怒情緒的“火苗”。
17日，鐘瑋老師為寮步醫院250位醫護人員帶來(lái)了一場(chǎng)以“醫患溝通技巧”的心理講座。
? ? 鐘瑋：處理醫患矛盾，是一個(gè)系統工程
? ? 17日，國家高級心理咨詢(xún)師鐘瑋老師為寮步醫院250位醫護人員帶來(lái)了一場(chǎng)以“醫患溝通技巧”為主題的心理講座。
? ? 在講座開(kāi)始時(shí)，鐘瑋老師以一段公益宣傳片作為開(kāi)場(chǎng)，希望通過(guò)本次講座能給長(cháng)期處于緊張狀態(tài)下的醫護人員帶來(lái)一段放松的時(shí)光。
培訓現場(chǎng)。
? ? 隨后，鐘瑋老師以美國權威機構統計數據說(shuō)明在醫患矛盾中，絕大多數受害者是一線(xiàn)醫生；而急診醫生正處在醫患矛盾中的風(fēng)頭浪尖處。鐘瑋老師從患者就醫環(huán)節說(shuō)起，患者進(jìn)入醫院就為尋找停車(chē)位煩惱，隨后掛號、候診等環(huán)節會(huì )把患者的耐心消耗完。如果遇上停車(chē)場(chǎng)保安、導診護士以及收銀員的不友好態(tài)度，其他患者的插隊加塞行為，會(huì )讓患者的憤怒情緒升高?；颊卟荒芟虮０才c其他患者發(fā)泄，所以接診醫生成了患者唯一的“出氣筒”，所以急診室就成為了醫患矛盾的高發(fā)地。
培訓現場(chǎng)。
? ? 鐘老師認為，醫患矛盾的發(fā)生，是患者或其家屬在一系列不良情緒的積累下的突然爆發(fā)。應對醫患關(guān)系，與其被動(dòng)地讓醫護人員帶鋼盔穿防彈衣上班，倒不如而應該從患者進(jìn)入醫院開(kāi)始，甚至從網(wǎng)上預約掛號開(kāi)始，就要給他們一個(gè)良好、舒適的就醫體驗。處理醫患矛盾，是一個(gè)系統工程。
? ? “關(guān)愛(ài)科技工作者心理健康系列活動(dòng)”是東莞科技進(jìn)修學(xué)院承接東莞市科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì )的大型公益活動(dòng)，該系列活動(dòng)通過(guò)心理知識普及、問(wèn)卷調查以及企業(yè)EAP等多種形式服務(wù)東莞科技工作者，從而提升東莞科技工作者的心理健康水平。如果您所在的企業(yè)也有相關(guān)需求，歡迎致電東莞科技進(jìn)修學(xué)院咨詢(xún)，咨詢(xún)電話(huà)：0769-22211849陸老師。
